TRABAJO FINAL: PASE A TELEFONICOS DE EMPLEADOS DE CALLS CENTERS

La Justicia laboral de Córdoba condenó a Telecom Personal a pagar diferencias de haberes y de indemnización por despido de un telemarketer, al entender que su encuadramiento no debió registrarse dentro del convenio colectivo de trabajo de los empleados de comercio sino del personal telefónico.
El caso cobra especial relevancia en Córdoba porque en la provincia hay funcionando 18 contact center, que emplean jóvenes telemarketers.

Los call centers ya emplean a 50.000 personas, sobre todo jóvenes, en condiciones de presión y precariedad enfermantes, como resultado de un trabajo donde lo que vale es la obediencia más que la productividad, mientras se le miente a los clientes para garantizar ventas.
El fallo consigna que los haberes fueron mal encuadrados porque por su actividad se dedicaba a la venta de telefonía celular que corresponde regirse por el acuerdo que abarca a Telecom Personal.

Un juez cordobés consideró que un trabajador de call center no es un empleado de comercio, sino del gremio telefónico.-

El objetivo de esta lucha en Cba es, de imponerse en el conflicto con Atento(call center), avanzar sobre todos los encuadramientos unilaterales practicados por los operadores telefónicos en sus centros de atención al cliente, donde según estiman hay unos 25 mil trabajadores., la empresa "aplicó unilateralmente el convenio mercantil pese a no tenerlo firmado con el sindicato. Los operadores se dedican a la atención comercial de la firma Unifón y a la venta de servicios de Telefónica, la empresa que lidera el grupo.
"Esto es un fraude laboral total, cuando ya tienen fallos del Ministerio de Trabajo que confirman que las tareas en call centers de empresas telefónicas deben regirse por el convenio de Foetra","Son los casos de Personal y Arnet, de Telecom, y de Advance y Te Gestiona, de Telefónica. También hay centros de CLARO y MOVISTAR, entre otros. No todos los call centers tendrian que tener este convenio, pero sí los de las operadoras telefónicas".Hay que destacar que los empleados telefónicos, por convenio, cobran cerca de un 50 por ciento más que los mercantiles.

La empresas terceriarizadoras están explotando a la gente pagándole 800 pesos por mes, PORQUE ESTE ES EL SUELDO DE UN EMPLEADO DE CALL CENTER.-

La gente quiere estar afiliada al gremio telefonico y no al otro.-

En este caso se trata de un robo de afiliados. Tenemos el caso de Cavalieri en el orden nacional que se queja de que Moyano le roba sus afiliados, pero él hace lo mismo.

Se usa un medio electrónico, digital, pero eso no condiciona la actividad".

Los trabajadores atienden llamadas telefónicas para una empresa líder, que goza de una altísima tasa de ganancia y que puede pagar mucho más. Se dedican a recibir y realizar llamados telefónicos; trabajan en Call Centers, y su salario se encuentra en muchos casos debajo de la línea de la pobreza Principalmente se trata de chicos y chicas de entre 20 y 30 años, que viven en Buenos Aires, Córdoba, Rosario o Salta y que provienen de familias de clase media. Muchos son bilingües, y todos tienen algún conocimiento en el manejo de computadoras. Los grandes Call Center, que suman cientos de empleados cada uno, funcionan bajo un sistema de control permanente, hacinamiento, presión psicológica, arbitrariedad por parte de los supervisores y tiempos rigurosamente controlados. Reciben llamadas de todo el territorio nacional y de países del primer mundo. Responden consultas, realizan encuestas o venden servicios y objetos, en muchos casos inútilesMuchos trabajadores padecen afecciones en la salud por las tareas desarrolladas: perdida parcial de la audición por los auriculares, o la vista por el monitor; tendinitis por el mouse; faringitis crónica,enfermedades en las cuerdas vocales, ataques de pánico y desmayos al escuchar un teléfono sonar, son algunos de los males mas detectados. De este modo, una empresa que debería pagar un sueldo de más de mil dólares en Estados Unidos deriva los llamados a un Call Center en Argentina, donde serán atendidos por un joven que cobra solo 300 por la misma tarea. Lo que permite la existencia de gran cantidad de personas que saben inglés. Además, la tonada nacional es más fácil de neutralizar que la de otros países que ofrecen ventajas similares. Los teleoperadores están enmarcados en el convenio de los empleados de comercio a pesar de que, por su labor, deberían ser telefónicos. ¿El motivo? Si lo fueran, ganarían más del doble. El encuadramiento tiene otra particularidad: no se contemplan las enfermedades laborales propias de las tareas que realizan. Además, la burocracia del sindicato de empleados de Comercio, esto es ideal para los empresarios por su docilidad y por su predisposición a sacrificar derechos laborales a cambio de algún ‘retorno.’

Tecnócratas doctorados, economistas neoliberales y sus pares neodesarrollistas, modernos gerentes de recursos humanos, ejecutivos globales y sindicalistas bien nacionales y muy populares, brindan juntos en una fiesta de complicidades, por el desarrollo de una actividad enriquesedora solo para ellos.-

En mi postura personal creo que dichos empleados al hacer atencion al cliente de *611 de claro o *111 de personal no estan realizando tareas de ventas para que esten encuadrados como empleados de comercio en Cba, pero realizan tareas de atencion telefonica por lo cual deberian ser encuadrados dentro del gremio que les corresponde a su acitividad, para cobrar asi un sueldo y tener cobertura medica de acuero a su desempeño.-

VERONICA LEDESMA

El texto argumentativo tiene como objetivo expresar opiniones o rebatirlas con el fin de persuadir a un receptor. La finalidad del autor puede ser probar o demostrar una idea (o tesis), refutar la contraria o bien persuadir o disuadir al receptor sobre determinados comportamientos, hechos o ideas.
La argumentación, por importante que sea, no suele darse en estado puro, suele combinarse con la exposición. Mientras la exposición se limita a mostrar, la argumentación intenta demostrar, convencer o cambiar ideas.

Por ello, en un texto argumentativo además de la función apelativa presente en el desarrollo de los argumentos, aparece la funciónreferencial, en la parte en la que se expone la tesis.La argumentación se utiliza en una amplia variedad de textos, especialmente en los científicos, filosóficos, en el ensayo, en la oratoria política y judicial, en los textos periodísticos de opinión y en algunos mensajes publicitarios. En la lengua oral, además de aparecer con frecuencia en la conversación cotidiana (aunque con poco rigor), es la forma dominante en los debates, coloquios o mesas redondas.

Estructura interna

Tesis: idea que se defiende o reflexiona, pretende alcanzar la aceptación general y en eso radica su carácter polémico. Corresponde a una oración declarativa con verbo conjugado en modo indicativo. Se introduce con expresiones como: "en mi opinión...". Generalmente, la tesis comienza la argumentación (deductivo).
Premisas o bases: es el argumento que entrega información para defender la tesis, apelando a lo lógico-racional o lo emotivo-afectivo. Son los datos iniciales dado que son fácilmente aceptables y comprobables.
Garantías: son las razones que avalan la tesis. Ideas que vinculan la tesis con las bases para ver la relación entre ellas.
Respaldos: son las ideas que sirven de apoyo a lo dicho en las garantías (datos, cifras, estudios).
los textos argumentativos son aquellos cuyo mensaje se vale de diferentes razones para convenser a su destinatario. Para ello, se estructuran en una introducción que plantea la tesis, una presentación de argumentos y conclusiones. Los elementos básicos del texto argumentativo son la opinión del autor sobre el tema y las razones con que la justifica.

DE VERONICA LEDESMA

FICCION Y NO FICCIONAL

FICCION:

Se denomina ficción a la simulación de la realidad que realizan las obras literarias, cinematográficas, historietísticas o de otro tipo, cuando presentan un mundo imaginario al receptor. El término procede del latín fictus ("fingido", "inventado"), participio del verbo fingere.

NO FICCION:

Vicente VerdúEDITORIAL ANAGRAMA Ni crímenes históricos, detectives, agentes especiales, dragones, intrigas, tragedias o códigos secretos. El código No Ficción dicta hablar de lo que el autor conoce personalmente y no de lo que inventa oportunamente. Se habla en primera persona y no en la ficticia tercera persona que pretende ser como los omniscientes cotilleos de un dios.

globalización

La teoría de la globalización surge del mecanismo global que presenta una mayor integración con énfasis particular en la esfera de las transacciones económicas. En este sentido esta perspectiva es parecida al enfoque de los sistemas mundiales. Sin embargo, una de las características fundamentales de la teoría de la globalización es que se centra y enfatiza aspectos culturales y económicos asi como de comunicación a escala mundial.
Tocaremos el tema de la comunicacion:
Aunque los principales sistemas de comunicación operan dentro de países más desarrollados, estos mecanismos también se extienden a los países menos desarrollados. Este hecho incrementa la posibilidad de que grupos marginales en países pobres se puedan comunicar e interactuar dentro de un contexto global utilizando tecnología novedosa.-
Diez paises del norte, con el 20% de la poblacion mundial, tienen casi las 3/4 parte de las lineas telefonicas del planeta y 5 de esos paises, que tiene solo el 15% de la poblacion mundial, tienen mas de la mitad de todas las lineas telefonicas del mundo.- Asi Italia tiene tantas líneas como toda America Latina, los Estados Unidos como toda el Asia y los paises bajos como todo el África.-
Estos son unos de los tantos medios en los que insiden los efectos de la globalizacion.-
Slds.-
VERONICA LEDESMA